Le e-Commerce : recours aux ruptures de stock en magasin

5 Novembre 2012 , Rédigé par Pierre-Alain Baly Publié dans #e-commerce, #showrooming

Etude intéressante publiée par Smart Shopping - Ginger : le taux d'achat en ligne suite à un "abandon de panier" en magasin physique.

12% des shoppers ont recours au web "très souvent" pour trouver le produit alors que 29% ne s'y intéressent pas du tout. Les 59% restant se situent entre 2 eaux.

A l'heure où les enseignes du commerce physique se méfient du "show rooming" (je viens en magasin voir le produit pour l'acheter en ligne), il est intéressant de noter que près d'un tiers des déçus ne cherchent même pas ailleurs... Il serait sûrement plus pertinent pour eux de se concentrer sur cette clientèle pour l'identifier et lui proposer une solution (réservation, produit alternatif, recommandation...).