Etude des comportements Web2Store et Store2Web

21 Novembre 2012 , Rédigé par Pierre-Alain Baly Publié dans #web2store, #store2web, #fullsix, #oto, #ropo, #commerce, #e-commerce

FullSix et OTO viennent de publier une étude très intéressante des comportements d'achat en fonction du type de shopping : physique ou en ligne ! Le panel est large et les résultats concernent à la fois le fait d'aller en magasin ou en ligne uniquement, mais aussi la combinaison des deux.

Les chiffres majeurs à retenir sont que 32% des shoppeurs vont uniquement en magasin, 19% uniquement en ligne alors que 49% sont cross-canal et vont de l'un à l'aure sans frontière... mais que l'acte d'achat a lieu encore à 83% du temps en magasin uniquement (7% en ligne et 10% en mixte) !

L'étude démontre aussi le rôle important des sites web comme canal de redirection des clients vers un magasin.

1er Observatoire du ROPO² par FullSIX et OTO Research : le comportement d'achat intégré Online / Offline des consommateurs Français from FullSIX Group